3. LA BOX

  • -10% sur toute la boutique quand vous êtes abonné à la box !

    Durant toute la durée de votre abonnement, vous bénéficiez de l'avantage abonné(e) avec une réduction de -10% pour toutes vos commandes e-shop. Cette offre est exclusive aux abonné(e)s NUOO et valable de manière illimitée et sans minimum d'achat. Dès que votre abonnement sera pris en compte, la ...
  • Comment actualiser mes coordonnées bancaires ?

    Pour changer vos données de carte bancaire, il vous suffit d'accéder à votre Espace client : "Mon compte". Puis de cliquer sur l'item Mon Abonnement Box > Modifier ma CB > Modifier ma carte bancaire. Vous pourrez modifier votre adresse de livraison et/ou vos coordonnées bancaires dans cet ...
  • Comment modifier l'adresse de livraison de ma box ?

    Vous trouverez le résumé de votre abonnement dans votre Espace client et pourrez mettre à jour vos coordonnées en cliquant sur :  - "Mon compte" en haut à droite.  - "Mon abonnement box"  ou "Ma box cadeau" dans la colonne de gauche. - "Modifier mon adresse de livraison" à droite de votre page. ...
  • Comment offrir un abonnement à un proche ?

    Vous souhaitez faire découvrir la cosmétique bio et naturelle à votre entourage ou êtes simplement à court d'idées pour un cadeau de dernière minute ? Nous vous proposons d'offrir 3, 6 ou 12 mois d'abonnement à la box NUOO grâce à notre Carte cadeau box. Vous pouvez lui faire profiter d'un abon...
  • Comment puis-je me désabonner ?

    ABONNEMENT MENSUEL Vous pouvez vous désabonner en un seul clic si vous avez souscrit à un abonnement sans engagement. Pour ce faire, rendez-vous dans votre espace client, item MON ABONNEMENT BOX, cliquez sur actions éditer. Rappel**:** Toute demande de désabonnement pour le mois en cours devra ...
  • Comment suivre la livraison de ma box ?

    La box arrive chez vous à partir du 15 du mois selon la gestion de La Poste dans votre quartier. :) Votre envoi est effectué avec Colieco qui fait partie du groupe La Poste. Votre numéro de colis est valable en Bureau de Poste seulement pour le récupérer mais ne correspond pas à un numéro de sui...
  • Est-il possible de choisir les produits de ma box ?

    Il n’est pas possible de choisir les produits de votre box qui est une sélection déjà pré-établie par notre équipe selon votre profil beauté. Notre concept est avant tout de vous faire découvrir chaque mois des produits naturels et/ou bio dans votre boîte aux lettres mais nous ne pouvons pas pro...
  • J'habite à l'étranger puis-je recevoir la box NUOO ?

    Pour les livraisons à l'étranger (Belgique, Allemagne, Luxembourg, Monaco et Pays-Bas, Suisse, Royaume Uni,  et autres pays de l'Union européenne) la livraison s'élève à 8€ en plus du prix de l'abonnement. Pour les livraisons dans les DOM TOM le prix de la livraison s'élève à 19,80€ en plus du p...
  • Ma commande ESHOP et BOX peuvent-elles être livrées dans un même colis ?

    La préparation de votre box est gérée par notre équipe logistique qui travaille dans un atelier séparé de notre e-shop. Nous avons également réfléchi à proposer cette option de livraison box et e-shop mais il n'est pas possible de la mettre en place pour le moment.
  • Pourquoi ai-je reçu un mail de désabonnement box ?

    Si vous avez reçu un mail de désabonnement à la box de notre part, cela signifie que votre abonnement a été automatiquement suspendu à la fin de votre engagement annuel. Si vous avez apprécié cette expérience NUOO et souhaitez continuer l'aventure avec nous, rassurez vous, c'est possible ! Il v...
  • Puis-je renvoyer la box et être remboursé ?

    Vous pouvez renvoyer votre box dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors France métropolitaine sont à votre charge. Les produits renvoyés doivent être non ouverts et non utilisés. La procédure à suivre est dé...
  • Quand mon compte est il débité pour l'abonnement mensuel ?

    Votre compte est débité une première fois le jour de la souscription à l’abonnement pour le mois en cours puis le 1er de chaque mois pour les mois suivants.
  • Quand vais-je recevoir ma box ?

    Lorsque vous souscrivez à la box, vous êtes prélevé(e) pour votre première box lors de la validation de votre commande. Vous serez ensuite prélevé(e) automatiquement le 1er de chaque mois pour les prochaines. Vous pouvez souscrire à la box à partir du 4 du mois précédent jusqu’au 3 du mois en co...
  • Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

    Vous pouvez régler votre box pour tout abonnement avec ou sans engagement par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Master Card). Si vous préférez effectuer un seul règlement, je vous invite à ajouter une carte cadeau de 3, 6 ou 12 mois dans votre panier. Le paiement sera confirmé en une seule tran...
  • Que vais-je trouver dans la box ?

    Nous vous proposons 3 cosmétiques au format voyage généreux ou full size pour pouvoir les tester à minima 3 semaines parmi une sélection déjà  pré-établie par notre équipe en plus d'une découverte green et du magazine NUOO. Vous pourrez découvrir des produits bio et naturels selon le choix du mo...
  • Un produit reçu dans ma box me plaît, où puis-je l'acheter ?

    Vous pouvez retrouver tous les produits de la box en grand format sur notre e-shop.