3. LA BOX

• Quand vais-je recevoir ma box ?

  Lorsque vous souscrivez à la box, vous êtes prélevé(e) pour votre première box lors de la validation de votre commande. Vous serez ensuite prélevé(e) automatiquement tous les deux mois (formule bimestrielle). Pour recevoir la box du mois, abonnez-vous pendant toute la durée de la sélection pour ...

• -10% de réduction durant toute la durée de mon abonnement :)

  Vous bénéficiez de votre avantage abonné-e avec une réduction automatique de -10% pour toutes vos commandes e-shop. Cette offre est exclusive aux abonné-es NUOO, valable en illimité et sans minimum d'achat. Dès que votre abonnement est pris en compte, la réduction s'applique lors de la validati...

• Combien coûte la livraison de ma box ?

  J'habite en France métropolitaine Votre livraison est offerte si vous choisissez un envoi vers la France Métropolitaine. Votre livraison se fera en DPD Predict à domicile sans frais supplémentaires. Votre box est livrée quelques jours après la validation de votre paiement. J'habite à l'étranger ...

• Comment actualiser mes coordonnées bancaires ?

  Depuis votre ordinateur, connectez-vous à votre Espace client (https://www.nuoobox.com/account), voici les étapes à suivre en cliquant sur: "Mon compte" en haut à droite de votre écran (ordinateur). "Mon abonnement" ou "Mon abonnement box" dans la colonne de gauche. "Actualiser mon moyen de paie...

• Comment modifier mon adresse de livraison ?

  Lorsque vous vous connectez à votre Espace client (https://www.nuoobox.com/account), voici les étapes à suivre : Cliquez sur "Mon compte" en haut à droite de votre écran (ordinateur). Cliquez sur "Mon abonnement" ou "Mon abonnement box" dans la colonne de gauche. Cliquez sur "Modifier mon adress...

• Comment offrir un abonnement à un proche ?

  Nous vous proposons d'offrir une carte cadeau de 2, 4 ou 6 box pour faire profiter vos proches d'un abonnement déjà prêt : https://www.nuoobox.com/products/carte-cadeau-box. Il vous suffit de choisir la durée de votre carte cadeau et de l'ajouter à votre panier. La personne recevra sa carte cade...

• Comment puis-je me désabonner ?

  ABONNEMENT MENSUEL Vous pouvez vous désabonner en un seul clic si vous avez souscrit à un abonnement sans engagement. Pour ce faire, rendez-vous dans votre espace client, item MON ABONNEMENT BOX, cliquez sur actions éditer. Rappel: Toute demande de désabonnement pour le mois en cours devra être...

• Comment suivre la livraison de ma box ?

  La box arrive chez vous quelques jours après le paiement de votre commande. Votre envoi est effectué en Point de retrait par Chronopost ou en DPD à domicile en main propre pour la France Métropolitaine. Vous pouvez nous écrire par mail àhello@nuoo.frpour le recevoir si vous n'avez pas de nouvel...

• Est-il possible de choisir les produits de ma box ?

  Il n’est pas possible de choisir les produits de votre box qui est une sélection déjà pré-établie par notre équipe d'experte beauté bio et naturelle. Notre concept est avant tout de vous faire découvrir chaque mois des produits naturels et bio dans votre boîte aux lettres. Nous ne pouvons pas pr...

• Ma commande ESHOP et BOX peuvent-elles être livrées dans un même colis ?

  Nous vous proposons de mutualiser vos achats pour recevoir votre première box avec vos produits e-shop. :) Pour vos prochaines box, le prélèvement se fera automatiquement et il ne sera pas possible d'ajouter des produits de notre e-shop.

• Pourquoi ai-je reçu un mail de désabonnement box ?

  Si vous avez reçu un mail de désabonnement à la box de notre part, cela signifie que votre abonnement a été automatiquement suspendu à la fin de votre engagement annuel. Si vous avez apprécié cette expérience NUOO et souhaitez continuer l'aventure avec nous, rassurez vous, c'est possible ! Il v...

• Puis-je renvoyer la box et être remboursé ?

  Vous pouvez renvoyer votre box dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors France métropolitaine sont à votre charge. Les produits renvoyés doivent être non ouverts et non utilisés. La procédure à suivre est dé...

• Quand mon compte est il débité pour l'abonnement mensuel ?

  Votre compte est débité une première fois le jour de la souscription à l’abonnement pour le mois en cours puis le 1er tous les deux mois.

• Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

  Vous pouvez régler votre box pour tout abonnement avec ou sans engagement par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Master Card). Si vous préférez effectuer un seul règlement, je vous invite à ajouter une carte cadeau de 2, 4 ou 6 box dans votre panier. Le paiement sera confirmé en une seule transa...

• Que vais-je trouver dans la box ?

  Nous vous proposons une sélection de produits cosmétiques au format vente ou format voyage généreux parmi une sélection pré-établie par notre équipe d'expertes beauté bio et naturelle et dont la valeur sera de 100€ minimum ! Vous pourrez découvrir des produits bio et naturels selon le choix du m...

• Un produit reçu dans ma box me plaît, où puis-je l'acheter ?

  Vous pouvez retrouver tous les produits de la box en format vente sur notre e-shop. Vous recevrez 10% de réduction sur le produit testé dès que votre avis sera partagé sur notre site. Profitez-en vite !

• Comment renouveler mon abonnement annuel ?

  ABONNEMENT ANNUEL Votre abonnement de 12 box sera automatiquement suspendu à la fin de votre engagement annuel. Si vous souhaitez vous réabonner pour le mois suivant, il vous suffit de souscrire à un nouvel abonnement depuis notre site. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous écrire à ...