3. LA BOX

• Quand vais-je recevoir ma box ?

  Lorsque vous souscrivez à la box, vous êtes prélevé(e) pour votre première box lors de la validation de votre commande. Vous serez ensuite prélevé(e) automatiquement le 1er de chaque mois pour les prochaines. Pour recevoir la box du mois, abonnez-vous du 1er au 20 du mois en cours. Exemple: Si v...

• -10% de réduction durant toute la durée de mon abonnement :)

  Vous bénéficiez de votre avantage abonné-e avec une réduction automatique de -10% pour toutes vos commandes e-shop. Cette offre est exclusive aux abonné-es NUOO, valable en illimité et sans minimum d'achat. Dès que votre abonnement est pris en compte, la réduction s'applique lors de la validati...

• Combien coûte la livraison de ma box ?

  J'habite en France métropolitaine Votre livraison est offerte si vous choisissez un envoi Coliéco sans numéro de suivi et de 1€ supplémentaire en Colissimo France. Votre box est livrée à partir du 20 du mois mais il est possible qu'elle vous attende dans votre bureau de poste après ce délai. J'h...

• Comment actualiser mes coordonnées bancaires ?

  Depuis votre ordinateur, connectez-vous à votre Espace client (https://www.nuoobox.com/account), voici les étapes à suivre en cliquant sur: "Mon compte" en haut à droite de votre écran (ordinateur). "Mon abonnement" ou "Mon abonnement box" dans la colonne de gauche. "Actualiser mon moyen de paie...

• Comment modifier mon adresse de livraison ?

  Lorsque vous vous connectez à votre Espace client (https://www.nuoobox.com/account), voici les étapes à suivre : Cliquez sur "Mon compte" en haut à droite de votre écran (ordinateur). Cliquez sur "Mon abonnement" ou "Mon abonnement box" dans la colonne de gauche. Cliquez sur "Modifier mon adress...

• Comment offrir un abonnement à un proche ?

  Nous vous proposons d'offrir une carte cadeau d'une durée de 3, 6 ou 12 mois pour faire profiter vos proches d'un abonnement déjà prêt : https://www.nuoobox.com/products/carte-cadeau-box. Il vous suffit de choisir la durée de votre carte cadeau et de l'ajouter à votre panier. Vous recevrez par m...

• Comment puis-je me désabonner ?

  ABONNEMENT MENSUEL Vous pouvez vous désabonner en un seul clic si vous avez souscrit à un abonnement sans engagement. Pour ce faire, rendez-vous dans votre espace client, item MON ABONNEMENT BOX, cliquez sur actions éditer. Rappel: Toute demande de désabonnement pour le mois en cours devra être...

• Comment suivre la livraison de ma box ?

  La box arrive chez vous à partir du 15 du mois selon la gestion de La Poste dans votre quartier. :) Votre envoi est effectué avec Colieco qui fait partie du groupe La Poste. Votre numéro de colis est valable en Bureau de Poste seulement pour le récupérer mais ne correspond pas à un numéro de sui...

• Est-il possible de choisir les produits de ma box ?

  Il n’est pas possible de choisir les produits de votre box qui est une sélection déjà pré-établie par notre équipe selon votre profil beauté. Notre concept est avant tout de vous faire découvrir chaque mois des produits naturels et/ou bio dans votre boîte aux lettres mais nous ne pouvons pas pro...

• Ma commande ESHOP et BOX peuvent-elles être livrées dans un même colis ?

  La préparation de votre box est gérée par notre équipe logistique qui travaille dans un atelier séparé de notre e-shop. Nous avons également réfléchi à proposer cette option de livraison box et e-shop mais il n'est pas possible de la mettre en place pour le moment.

• Pourquoi ai-je reçu un mail de désabonnement box ?

  Si vous avez reçu un mail de désabonnement à la box de notre part, cela signifie que votre abonnement a été automatiquement suspendu à la fin de votre engagement annuel. Si vous avez apprécié cette expérience NUOO et souhaitez continuer l'aventure avec nous, rassurez vous, c'est possible ! Il v...

• Puis-je renvoyer la box et être remboursé ?

  Vous pouvez renvoyer votre box dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors France métropolitaine sont à votre charge. Les produits renvoyés doivent être non ouverts et non utilisés. La procédure à suivre est dé...

• Quand mon compte est il débité pour l'abonnement mensuel ?

  Votre compte est débité une première fois le jour de la souscription à l’abonnement pour le mois en cours puis le 1er de chaque mois pour les mois suivants.

• Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

  Vous pouvez régler votre box pour tout abonnement avec ou sans engagement par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Master Card). Si vous préférez effectuer un seul règlement, je vous invite à ajouter une carte cadeau de 3, 6 ou 12 mois dans votre panier. Le paiement sera confirmé en une seule tran...

• Que vais-je trouver dans la box ?

  Nous vous proposons 3 cosmétiques au format voyage généreux ou full size pour pouvoir les tester à minima 3 semaines parmi une sélection déjà  pré-établie par notre équipe en plus d'une découverte green et du magazine NUOO. Vous pourrez découvrir des produits bio et naturels selon le choix du mo...

• Un produit reçu dans ma box me plaît, où puis-je l'acheter ?

  Vous pouvez retrouver tous les produits de la box en grand format sur notre e-shop.

• Comment renouveler mon abonnement annuel ?

  ABONNEMENT ANNUEL Votre abonnement de 12 mois sera automatiquement suspendu à la fin de votre engagement annuel. Si vous souhaitez vous réabonner pour le mois suivant, il vous suffit de souscrire à un nouvel abonnement depuis notre site. Nous vous invitons à patienter jusqu'au 10 du mois pour y...