2. ESHOP

  • Combien coûte la livraison ?

    Les commandes sont expédiées en Colissimo domicile. Les frais de livraison pour la France sont de 3,90€ TTC pour toute commande inférieure à 55€ et seront offerts pour toute commande supérieure ou égale à 55€. Pour les DOM-TOM, la livraison sera effectuée par Colissimo Outre-mer au tarif de 21,8...
  • Comment échanger ou retourner un produit reçu ?

    Les retours (en France métropolitaine et hors France métropolitaine) sont à votre charge. Vous pouvez demander l'échange ou le remboursement de votre produit dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Le produit doit être retourné dans son état d’origine (neu...
  • Comment modifier ou annuler ma commande ?

    Notre équipe met tout en oeuvre pour préparer votre colis dans les plus brefs délais. Il n'est donc pas possible de modifier votre commande une fois validée (adresse de livraison ou ajout et retrait de produits) car celle-ci part en préparation dans notre atelier logistique. Merci pour votre com...
  • Comment suivre la livraison de mon colis ESHOP ?

    Pour toute commande sur l'e-shop, vous pourrez suivre votre commande grâce au numéro de suivi Colissimo.
  • Que faire si un produit est reçu abîmé ou si mon colis se perd ?

    Ne vous inquiétez pas ! Il y a toujours une solution. Écrivez-nous sur hello@nuoo.fr
  • Quel est le délai de livraison ?

    Dès que votre commande est validée, Vanessa et Steven préparent votre colis avec amour au plus vite (hors week-ends et jours fériés bien sûr !). Le temps de préparation et d'expédition Colissimo sont de 4 à 5 jours selon la gestion de La Poste.
  • Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

    Vous pouvez régler vos achats e-shop par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Master Card). Le paiement est-il sécurisé ? Les paiements par carte bancaire sont assurés par notre partenaire spécialisé Stripe, organisme conforme à la directive européenne DSP2 et qui possède la plus haute certificat...