2. ESHOP

• Combien coûte la livraison ?

  Pour la BOX, la livraison à domicile est offerte et incluse automatiquement. Pour le E-SHOP, nos tarifs de livraison sont les suivants : En France : | | | | | | | --- | --- | --- | --- | --- | | Transporteur | Tarif de livraison (ttc) | Dès 59€ d'achat | Dès 69€ d'achat | Dès 99€ d'achat ...

• Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

  Vous pouvez régler vos achats e-shop par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Master Card) avec notre prestataire MOLLIE ainsi qu'avec Paypal. Vous pouvez désormais payer en plusieurs fois via Alma (en 2x ou 3x sans frais) à partir de 89€ d'achats sur notre site e-shop. Le paiement est-il sécuris...

• Comment ajouter un code promo?

  Vous pouvez ajouter un code promo au moment du paiement, après la validation de votre panier dans l'encart "code promo". Veillez à bien vérifier que le produit offert a été ajouté à votre panier ou que la réduction a été appliquée avant de valider le paiement. Rappel: les offres ne sont pas cumu...

• Quel est le délai de livraison ?

  Dès que votre commande est validée, notre équipe logistique prépare votre colis avec beaucoup de soin (hors week-ends et jours fériés). Le temps de préparation et d'expédition Chronopost ou DPD sont de 2 à 3 jours. Le délai peut être légèrement rallongé en période de forte demande (soldes, Noël, ...

• Comment suivre la livraison de mon colis ESHOP ?

  Pour toute commande sur l'e-shop, vous pourrez suivre votre commande grâce au numéro de suivi Chronopost ou DPD notifié par mail. Si le délai de livraison vous semble un peu long ou que le suivi n’est pas actualisé, vous pouvez nous contacter via hello@nuoo.fr et notre équipe vous répondra.

• Comment modifier ou annuler ma commande ?

  Notre équipe met tout en oeuvre pour préparer votre colis dans les plus brefs délais. Il n'est donc pas possible de modifier votre commande une fois validée (adresse de livraison ou ajout et retrait de produits) car celle-ci part en préparation dans notre atelier logistique. Merci pour votre com...

• Que faire si un produit est reçu abîmé ou si mon colis se perd ?

  Si un produit est endommagé à la livraison de votre colis, nous en sommes sincèrement confus ! Rassurez-vous, notre équipe Bonheur client est disponible pour trouver une solution avec vous par mail à hello@nuoo.fr et vous pouvez nous aider en nous décrivant les produits endommagés et en nous part...

• Comment échanger ou retourner un produit reçu ?

  Les retours (en France métropolitaine et hors France métropolitaine) sont à votre charge. Vous pouvez demander l'échange ou le remboursement de votre produit dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Le produit doit être retourné dans son état d’origine (neu...

• Je donne mon avis produit - modifier ma réponse

  Rendez-vous sur la plateforme JUDGE qui gère l'ensemble de nos avis produits: https://judge.me/login. Connectez-vous avec votre identifiant Google ou Facebook par-exemple. Vous aurez accès à votre historique d'avis partagés sur notre site dans l'onglet "My reviews". Chaque avis déposé peut être m...